VIP我們通常所說的會員，擁有更多特權(quán)或者優(yōu)惠的用戶，隨著消費(fèi)需求的升級以及商家對客戶隱私的重視、對消費(fèi)過程中消費(fèi)體驗(yàn)的關(guān)注。特別是在一些星級酒店、會員俱樂部、品牌專賣店、游樂場等場所，這些消費(fèi)場所接待VIP貴賓，希望在出入門禁和提供服務(wù)的時候盡量做到快捷舒適與人性化。下面我們來了解下上海營信采用RFID技術(shù)進(jìn)行VIP客戶管理應(yīng)用吧。
一、RFID技術(shù)進(jìn)行VIP客戶管理應(yīng)用方案
射頻識別技術(shù)RFID是一種非接觸式的自動識別技術(shù)，它通過射頻信號自動識別目標(biāo)對象并獲取相關(guān)數(shù)據(jù)，識別工作無須人工干預(yù)，可工作于各種惡劣環(huán)境，讀寫標(biāo)簽的距離多達(dá)幾米至幾百米，可應(yīng)用在門禁、考勤、倉儲、物流、服裝等領(lǐng)域。
從快捷舒適的角度考慮，在這種消費(fèi)場所的大門人員門禁基本上均以中距離(1.2米左右)電子標(biāo)簽(主要是無源標(biāo)簽)較為合適，高速通訊的無源標(biāo)簽不僅讀寫操作極為理想，也能多標(biāo)簽同時讀取，無需排隊(duì)等候，更無需貴賓靠近讀卡，從而營造快捷舒適的消費(fèi)氛圍。
另一方面，從安全的角度考慮，這些VIP場所的消費(fèi)一般早已實(shí)現(xiàn)全部電子化，不可能在各個消費(fèi)環(huán)節(jié)支付現(xiàn)金，超市也不希望貴賓在購物興頭上產(chǎn)生已消耗相當(dāng)數(shù)量金錢的念頭，同時想用一種高效率方式記錄貴賓的消費(fèi)地點(diǎn)、習(xí)慣和數(shù)額，建立該客戶的消費(fèi)檔案，為后續(xù)的客戶服務(wù)提供指導(dǎo)性方案，還可以輕松實(shí)現(xiàn)消費(fèi)累計(jì)打折、抽獎等客戶激勵目標(biāo)。
此時的電子貴賓卡采用近距離無源標(biāo)簽更為合適：成熟的低高頻標(biāo)簽安全性能已經(jīng)為支付過程的安全提供了扎實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)。于是，上海營信研發(fā)的一種更好服務(wù)顧客的“電子標(biāo)簽”會員卡便應(yīng)運(yùn)而生了，一張卡實(shí)現(xiàn)對兩種應(yīng)用的充分滿足，為廣大超市、品牌連鎖專賣店提供了一項(xiàng)全新的客戶管理手段。
二、最基本的RFID系統(tǒng)由三部分組成：
1)電子標(biāo)簽(Tag)： 由耦合元件及芯片組成，每個標(biāo)簽具有唯一的電子編碼(UID)，附著在物體上標(biāo)識目標(biāo)對象;當(dāng)受無線電射頻信號照射時，能反射回?cái)y帶有數(shù)字編碼信息的射頻信號，供閱讀器處理識別，并可以重復(fù)利用，重復(fù)擦寫次數(shù)多達(dá)10萬次。
2)閱讀器(Reader)： 有時也被稱為查詢器、讀寫器或稱為讀出裝置，用以產(chǎn)生發(fā)射無線電射頻信號并接收由電子標(biāo)簽反射回的無線電射頻信號，經(jīng)處理后獲取標(biāo)簽數(shù)據(jù)信息，有時還可以寫入標(biāo)簽信息的設(shè)備，可設(shè)計(jì)為手持式或固定式;。
3)天線(Antenna)：在標(biāo)簽和閱讀器間傳遞射頻信號�？稍O(shè)置為內(nèi)置或外置式。
系統(tǒng)針對知名品牌會員消費(fèi)模式的特點(diǎn)，利用RFID發(fā)卡器授權(quán)顧客會員身份，從顧客進(jìn)入店鋪的瞬間，門口的RFID檢測系統(tǒng)即識別其會員身份及等級，包括個人消費(fèi)習(xí)慣、個人喜好、以往消費(fèi)記錄等信息，店員隨即針對性的主動提供導(dǎo)購，迎合顧客心理，使VIP客戶更顯尊貴身份，改變以往簡單打折的會員管理方式，提升服務(wù)質(zhì)量，從根本上達(dá)到促進(jìn)銷售的目的。系統(tǒng)根據(jù)會員顧客的消費(fèi)記錄，試衣情況，自動分析客戶的消費(fèi)習(xí)慣、掌握潛在需求，不但鞏固了會員客戶的關(guān)系，同時也為市場決策提供了準(zhǔn)確依據(jù)。
三、vip會員客戶管理
在貴賓進(jìn)入超市或?qū)Ｙu店1米的范圍內(nèi)時，根據(jù)其隨身攜帶的無源標(biāo)簽唯一號碼，系統(tǒng)可自動搜索到該人士，可在超市墻面上顯示此人的相關(guān)信息和歡迎詞，同時在前臺服務(wù)電腦上顯示顧客信息(如姓名、喜好、積分情況、以往購買記錄等)并提示相關(guān)服務(wù)人員預(yù)先做好服務(wù)準(zhǔn)備工作。
貴賓進(jìn)入超市或?qū)Ｙu店后需要保存?zhèn)�人貴重物品，利用高頻標(biāo)簽的安全性可以實(shí)現(xiàn)對貴重物品儲柜的電子化管理。在后續(xù)的消費(fèi)活動中，雙頻卡均可以作為電子錢包進(jìn)行劃帳記錄，并可以根據(jù)事先的約定進(jìn)行打折、贈送禮物和消費(fèi)積分獎勵活動。電子標(biāo)簽容量大，分區(qū)合理，安全水平高，非常適合電子錢包各方面的要求。
在一些大型的超市，貴賓一般在消費(fèi)過程中不攜帶手機(jī)，比較熟悉的好友都通過超市服務(wù)臺尋找。此時，微波有源卡能發(fā)揮人員定位的作用。在一些過道口和出入口放置的遠(yuǎn)距離閱讀器能將所有在此經(jīng)過的貴賓一一反饋到后臺系統(tǒng)，在需要時可迅速定位此人。如果貴賓不想被任何干擾，也可以事先要求超市過濾所有其行蹤記錄。
RFID超高頻安卓手持PDA數(shù)據(jù)采集器是一款八核帶安卓Android 7.0(不定期升級)系統(tǒng)手持終端, 可選配配條碼(一維或二維),RFID低頻(125KHz),高頻(13.56MHz),超高頻(860MHz-960MHz高性能基于IMPINJ R2000(或R500）芯片深度開發(fā))模塊，結(jié)合3.5英寸IPS電容多點(diǎn)觸控屏，可選配功能豐富的數(shù)據(jù)采集模塊。可廣泛應(yīng)用于倉儲管理、交通物流、金融保險(xiǎn)、制造業(yè)、零售業(yè)、能源化工業(yè)、電力行業(yè)、設(shè)備巡檢、資產(chǎn)管理、醫(yī)療護(hù)理、防偽溯源、產(chǎn)品質(zhì)檢、水電抄表、服裝訂貨、移動銷售等多種無線射頻識別（RFID）系統(tǒng)。
RFID超高頻安卓手持PDA數(shù)據(jù)采集器MT7000
RFID超高頻分體式電子標(biāo)簽讀寫器UR6258是基于IMPINJ R2000/E710芯片深度開發(fā)的一款高性能的UHF超高頻電子標(biāo)簽讀寫器，支持EPCglobal UHF Class 1 Gen 2 / ISO 18000-6C ISO 18000-6B協(xié)議，支持RS232、RJ45（TCPIP）等多種通訊接口，4個外接TNC天線接口，廣泛應(yīng)用于進(jìn)出倉儲管理、圖書管理、稱重管理、物流分揀、智能工具柜、醫(yī)療耗材柜、智能交通、門禁系統(tǒng)、防偽系統(tǒng)及生產(chǎn)過程控制等多種無線射頻識別（RFID）系統(tǒng)。
RFID超高頻UHF圓極化天線UA2626是一款高性能的電子標(biāo)簽讀寫器天線，工作頻率840MHz-940MHz，支持EPCglobal UHF Class 1 Gen 2 / ISO 18000-6C ISO 18000-6B協(xié)議�？蓮V泛應(yīng)用于倉儲進(jìn)出庫管理、RFID工具管理、智能書架、智能文件柜、漂流書柜、檔案管理、物流分揀、證照管理車輛管理、智能稱重共享書柜、微型圖書館、分布式圖書館、、門禁考勤、防偽系統(tǒng)及生產(chǎn)過程控制等多種無線射頻識別（RFID）系統(tǒng)。
上海營信作為國內(nèi)領(lǐng)先的RFID產(chǎn)品及解決方案供貨商，系統(tǒng)項(xiàng)目。本系統(tǒng)采用先進(jìn)的無線射頻RFID技術(shù)對會員進(jìn)行身份識別、人員流向管理、區(qū)域統(tǒng)計(jì)及定位、行跡響。實(shí)現(xiàn)了當(dāng)VIP卡放在錢包內(nèi)，并且錢包任意放置時，對卡片的識讀率達(dá)到95%以上，識讀距離3米以上。到目前為止已經(jīng)發(fā)放VIP會員卡10萬張。感興趣的讀者朋友歡迎您的咨詢。
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